Если вы обнаружите, что не можете войти в систему или получить доступ к нашему сайту, или не можете купить или потратить свои токены, это может быть вызвано рядом причин.

Мы используем независимую службу верификации для проверки ваших личных и финансовых данных. Часто они блокируют вашу учетную запись по причинам, которые наша служба поддержки клиентов не видит, поэтому для получения информации может потребоваться некоторое время.

Вам могут предоставить контактные данные для прямого обращения в службу верификации, и они, возможно, смогут объяснить вам причину.

В большинстве случаев это происходит из-за таких нарушений, как одноразовые адреса электронной почты, которые часто создаются онлайн и не являются самыми популярными сервисами, такими как Gmail, Outlook, Hotmail или Yahoo, или из-за того, что адрес электронной почты содержит более 4 последовательных цифр. Часто местоположение IP-адреса сервиса не совпадает с вашим собственным местоположением, поэтому он также будет заблокирован.

Кроме того, проводятся тщательные проверки, так что ваши финансовые и личные данные будут проверены и могут выявить что-то, что может быть расценено как мошенничество. Опять же, служба верификации предоставит вам четкую информацию об этом.